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lunes, 30 de septiembre de 2013

Assurant Solutions: La Compañía de Seguros que NO volverá a estafarme.


Quiero contar lo que me ha pasado, porque seguramente, muchos de vosotros tenéis o habéis tenido problema con las aseguradoras de vuestros bienes.

En mi caso, el problema fue a causa del seguro de mi teléfono, un iPhone 5 que utilizo para trabajar, es una herramienta indispensable ya que mi profesión es en el campo del Social Media, así que uso el teléfono hasta en la ducha. ¿El problema? No funcionaba bien la cámara de fotos.

A través de El Corte Inglés, donde compré el teléfono, adquirí el servicio: el seguro de mi terminal para no quedarme sin teléfono si le pasaba algo (ASSURANT SOLUTIONS)
Muy mala decisión. Ha sucedido todo lo contrario. Evidentemente ni dan soluciones, ni tienen intención de darlas. 

Más de 40 días sin teléfono, llamando día sí, día no para reclamar. Nadie me dio NUNCA una explicación concreta, siempre con condicionales, para no comprometerse, claro está, en la grabación que ellos te hacen a ti para que "todo quede claro".

Me dieron en reemplazo un Androide que no funcionaba, tuve que volver a enviárselos y mientras tanto SIN TELEFONO, me lo volvieron a reemplazar por otro igual y me enviaron un cargador de los antiguos Nokia, con lo que tuve que pedir uno prestado porque sin el cargador también estaba SIN TELEFONO.
El androide nunca funcionó, solo con WI-FI, con el internet del móvil imposible.

Pasado otro mes, siguieron mintiendo en cada llamado que les hice, hasta que llamé a apple para saber si podía enterarme qué pasaba con mi iPhone. Según ellos ya estaba reemplazado y según ASSURANT SOLUTIONS le habían cambiado la placa base y por eso había cambiado el IMEI... 
¿Cambio de placa base para una reparación de la óptica? Me están mintiendo.

No quiero hacerlo muy largo, solo contaros para que sepáis con qué os vais a encontrar si contratáis a esta compañía de seguros.


Finalmente, después de 45 días me envían un teléfono iPhone 5 Blanco de 16GB envuelto en un papel viejo con una goma elástica. El mío era de 32Gb, cosa que pude comprobar al conectarlo, porque el móvil no vino en caja como si fuera nuevo, sino que vino suelto en una caja de papel kraft y como os dije, envuelto en un papel con una goma.

Me quejo nuevamente al Corte Inglés para que me solucionen esto y ¿qué pasa?. Me llaman de ASSURANT SOLUTIONS a los 4 días (sigue pasando el tiempo) para decirme que me darán el de 32gb, pero como yo lo conecté que ya no pueden hacerlo, que me darán la diferencia.

¿¿¿¿Se piensan que soy estúpida????
¿¿¿Cómo no voy a conectarlo si en ningún sitio pone que es nuevo, si para comprobar los Gb tengo que conectarlo, si para trabajar necesito el teléfono y no me dan otra opción. Si los que se han equivocado mil veces son ellos???

Ahora se supone que el Corte Inglés me dará una solución, no sabemos cuándo, porque sigo en la incertidumbre.
¿Quién nos defiende? ¿Tengo que contratar una compañía de seguros que me proteja de ASSURANT SOLUTIONS?
No me engañéis más, no me lo creí en ningún momento.
Necesito que compartáis esto, POR FAVOR, para poner en alerta a la gente que está pensando en contratarlos.
Muchas gracias.

5 comentarios:

Anónimo dijo...

Siempre se mandan los teléfonos a Apple para reparar. Es Apple quien envia esos teléfonos. Antes de firmar un seguro hay SIEMPRE que leer las condiciones y no fiarse de los vendedores de El Corte Ingles. Siempre sonrientes, siempre tan encantadores. La culpa no es de el seguro, pobre incauta. La culpa es por no leer las condiciones. En las cuales no se especifica como debe ser el terminal de prestamo.Y en lo referente a los Gb de tu terminal, es de cajón(de armario empotrado) que tiene que estar tb especificado en su póliza, si no siempre te mandarán el modelo de gama inferior (error por no leer). Pero el primer error viene de base. LEER. Un seguro que te venden cubriendolo todo. No, no todo: Accidente y robo. En la conciencia de aquellos individuos que basan su vida en sus gadgets. Oh dios mio!!! mi mundo por el movil!! Asi estamos...

Anónimo dijo...

La verdad es que me alegra saber que no soy a la única que han estafado. Por mi parte lo que ha pasado es que mi htc one se cayó al suelo y la pantalla de delante y la cámara interna se rompieron, además de los numerosos destrozos que supuso esta caída para los laterales del teléfono. Han estado varias semanas arreglándome el móvil y cuando me lo han devuelto SOLO me han arreglado la pantalla. La cámara sigue rota. Después de numerosas llamadas al seguro en las que me han dado numerosas excusas, he entendido que me han timado. !Nunca me arreglarán el teléfono! Así que si el corte inglés os ofrece alguna vez los servicios de seguros assurant por favor no los contratéis. ¡NO A SEGUROS ASSURANT!

Verito dijo...

El problema no fue por no leer, querid@ anónimo, sino que el mismo Corte Inglés firmó una especificación de los detalles del teléfono. No suelo NO LEER, por eso me quejo y lucho por lo que es mío. La responsabilidad NO es de Apple, pero yo compré un seguro y tienen que responsabilizarse por eso, tal y como dice en la póliza, que bien me la he leído.

Jordi dijo...

Tu has tenido suerte... a mi estos señores ( por no decirles otras cosas ) no me lo enviaron a reparar a APPLE!!!!. Envíe mi teléfono por problemas con la batería y por la pantalla rota. Después de unos 40 días me llega mi teléfono, no me lo substituyeron y me quede mosca ya que se como trabaja Apple, y ellos cambian el teléfono directamente, y luego ya deciden si se repara o para despeine, pero bueno a los 3 días me falla, otra vez esta vez el botón de apagado/bloqueo, me dan la opcion de que vaya yo al un AppleCare y previo pago de 261 € que luego me reembolsaran lo repare yo por mi cuenta, pido pressupuesto a Apple, y no me lo aceptan al no aparecer el IMEI. Y en unas de las conversaciones que tuve con la gente de Apple me sueltan la bomba.

SU TELEFONO NUNCA HA SIDO REPARADO POR APPLE.

¿¿¿¿ COMO ????

1º cosas que pensé: garantía a tomar por el culo.

2º cosa lo han llevado al pakistani de abajo que libera móviles, y me han puesto piezas chainas, el teléfono me dura 2 días.

Después de montar en colera y quejarme y un mes de quejas, me dicen que me reembolsan el dinero cuando yo les mande el teléfono, pero como no tienen iphone 5 no me pueden reponer el teléfono.
Ya que con lo que me dan 673€ no cubre le pago de un iphone 5s que es de 699€.

Pero señores a mi me cubre el segur opor 673€ en caso de siniestro mio, por por negligencia suya.

INCOMPETENTES SEÑORES DE ASSURANT.

Anonimo Anonimo dijo...

Qué pena no haber encontrado este blog antes de haber contratado un seguro de ASSURANT a través de El Corte Inglés... Contraté el seguro para el móvil que cubre ROTURA y ROBO. Bien, la pantalla de mi móvil, tras una caída, se ha ROTO. Desde la aseguradora me dicen que no me reparan la pantalla porque es un daño estético y que el móvil sigue funcionando. Reclamo a El Corte Inglés ya que fueron ellos quienes me vendieron el seguro y ellos me responden lo mismo, que no lo arreglan porque no impide el correcto funcionamiento del mismo.

Yo creo que ya no es una cuestión de LEER o no, creo que es una cuestión de que son unos grandísimos ESTAFADORES y que se piensan que somos tontos, o algo así.

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